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三一客戶趙維貴泵車服務(wù)記實(shí) |
發(fā)布時(shí)間:2014/10/20 19:47:23 查看次數(shù):1558 |
泵車租賃客戶趙維貴,現(xiàn)有三一泵車五臺(tái),并租有我司泵車一臺(tái),共計(jì)六臺(tái)泵車,作為綿陽(yáng)地區(qū)規(guī)模最大的租賃客戶,經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐,客戶積累了一套自已的維修保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。 客戶由于場(chǎng)地及設(shè)備限制,使用了另一臺(tái)53米泵車充當(dāng)?shù)踯,此處有極大的安全隱患,經(jīng)過(guò)了解,平時(shí)客戶更換s管等也用泵車做為吊臂使用,由于s管件在料斗位置容易卡住,泵車做為吊臂沒(méi)有負(fù)載保護(hù),極容易產(chǎn)生過(guò)載,導(dǎo)致危險(xiǎn)產(chǎn)生。經(jīng)過(guò)與客戶講解,客戶表示理解。 檢查泵車過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)客戶水泵齒輪油嚴(yán)重變質(zhì),有一個(gè)泵車水泵已經(jīng)出現(xiàn)卡滯,偶爾不出水,且水壓很低。拆下后,拆解。 水泵內(nèi)部積累了大量曲軸軸瓦產(chǎn)生的殘?jiān),軸瓦嚴(yán)重磨損,導(dǎo)致水泵不能順暢工作。據(jù)客戶說(shuō),水泵平時(shí)注意保養(yǎng),一般分動(dòng)箱更換二次齒輪油的間隔,水泵更換一次。經(jīng)深入了解,客戶在更換分動(dòng)箱齒輪油時(shí),并沒(méi)有嚴(yán)格按我司標(biāo)準(zhǔn),半年或500小時(shí)更換一次,而是在感覺(jué)時(shí)間過(guò)了半年或有空閑時(shí)更換。在此,對(duì)于水泵,分動(dòng)箱,減速機(jī)均需半年或500小時(shí)做次保養(yǎng)的保養(yǎng)要求,向客戶做了解釋。 經(jīng)過(guò)本次增值服務(wù)活動(dòng),客戶跟我們?cè)敿?xì)交流了泵車保養(yǎng)規(guī)程,及使用的注意事項(xiàng),對(duì)于安全操作,規(guī)范保養(yǎng)設(shè)備,客戶表示靠經(jīng)驗(yàn)積累的保養(yǎng)常識(shí)具有偏差。需要改進(jìn)。 最后在客戶的新泵車前,做了這次行程的告別,做為三一忠實(shí)客戶,自采購(gòu)第一臺(tái)泵車以來(lái),陸續(xù)購(gòu)買了我司五臺(tái)泵車,逐漸發(fā)展成綿陽(yáng)地區(qū)最大的租賃客戶,見證了我司在綿陽(yáng)地區(qū)發(fā)展的整個(gè)過(guò)程。愿我們共同攜手,創(chuàng)造價(jià)值,使終如一。 |
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